agt99 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

agt99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://agt99.tech এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার মাধ্যমে আপনাদের সেবা প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি agt99-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্যবহারকারী এবং কেবল ব্রাউজ করছেন এমন দর্শনার্থী সকলের ক্ষেত্রেই এটি কার্যকর।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রণীত।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

agt99 বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

খ) KYC যাচাইয়ের জন্য তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেটের পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়/হারের ইতিহাস)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অনৈতিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে দিই না।

৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

agt99 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি), এবং আইটি পরিকাঠামো সেবাদানকারীরা — যারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU), বাংলাদেশ ব্যাংক বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা বা আদেশ প্রাপ্তির ক্ষেত্রে।
• প্রতারণা তদন্ত: অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে সহযোগিতার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: agt99-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরের কোনো ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হবে না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর বা আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ (দুই) বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• লগ ও কারিগরি তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ (বারো) মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

agt99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে প্রয়োজনীয় কুকিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই, এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য। এই কুকিগুলো থেকে প্রাপ্ত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

agt99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — সার্ভারে সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ-পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন — ন্যূনতম অধিকার নীতি (principle of least privilege) অনুসরণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা কার্যকর।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ ভৌগোলিকভাবে বিচ্ছিন্ন স্থানে সংরক্ষিত।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

agt99 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং নিশ্চিত করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

agt99 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও গেম প্রদানকারী

agt99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত করা আছে যা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বতন্ত্রভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• ব্যাংকিং অংশীদার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank — এরা বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণাধীন এবং নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলো কেবল বেনামী সমষ্টিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইট দেখুন। agt99 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

agt99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রথমবার লগইনে স্বীকৃতি প্রদানের অনুরোধ করা হতে পারে।

নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার যেকোনো উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং সম্ভব সবচেয়ে দ্রুত সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের মূল ভিত্তি।